售中服务
首页 > 服务与支持 > 售中服务

售中服务

开发服务 
    提供个性化需求开发服务,详细了解和分析客户需求,在产品原型基础上增加客户个性化管理功能,或者使用开发平台为客户定制软件系统。 


实施服务

    提供标准化产品实施服务和个性化开发功能的实施服务。 
标准产品实施服务阶段和服务内容:
序号 阶段 甲方工作内容 乙方工作内容
1 前期准备 1、确定项目组及项目经理;
2、确认需求调研阶段的计划;
3、准备调研阶段的工作场所和必要的设备。
1、确定项目经理;
2、拟定需求调研阶段的计划;
3、拟定项目过程的双方约定。
2 业务匹配 1、准备工作表单,组织业务人员、相关管理者参与调研;
2、对标准业务流程和操作岗位进行确认。
1、业务现状调研;
2、通过调研整理调研文档;
3、讲解软件产品标准化业务流程并确定操作岗位和人员。
3 数据准备 1、根据要求进行数据的整理和准备工作,并按照要求按时、按质完成;
2、网络、硬件环境准备。
1、提供EXCEL基础数据准备格式文件和基础数据准备作业指导书;
2、指导并检查数据整理进度和规范性。
4 系统初始化 用户、权限、审批流程、授权关系等设置。 系统安装调试、基础数据导入、操作培训准备。
5 系统操作培训 组织、参加系统的操作培训,做好系统上线前的各项准备工作。 落实操作培训,辅导完成上线前各项准备工作。
6 上线试运行 组织召开系统上线试运行会议。 辅导系统上线试运行、及时解决试运行过程中的问题。
7 试运行辅导 系统试运行过程中操作指导和维护。 系统试运行过程中操作指导和维护,及时解决问题。
8 正式运行 确定系统正式运行、制定项目运行和维护管理制度。 对系统中存在的问题、新增需求视情况予以满足。
9 项目验收 组织、参加项目验收。 组织、参加项目验收。

个性化功能定制实施服务阶段和服务内容:
序号 阶段 甲方工作内容 乙方工作内容
1 前期准备 1、确定项目组及项目经理;确认需求调研阶段的计划;
2、准备调研阶段的工作场所和必要的设备。
1、确定项目经理;
2、拟定需求调研阶段的计划;
3、拟定项目过程的双方约定。
2 需求调研 1、准备工作表单,组织业务人员、相关管理者参与调研;
2、对业务方案进行确认。
1、通过调研整理调研报告;
2、对调研报告确认并分析形成需求分析报告。
3 差异分析 确认差异分析报告。 根据调研文档与系统原型对照分析,整理、分析功能差异,形成需求差异分析报告。
4 功能设计 网络、硬件环境准备。 根据需求差异分析报告进行系统功能差异部分详细设计。
5 数据准备 根据要求进行数据的整理和准备工作,并按照要求按时完成。 指导并检查数据整理进度和规范性。
6 编码测试 跟踪检测数据准备进展情况,并及时向实施人员反馈。 根据差异功能设计说明书进行程序实现,并测试程序和编写修改用户手册,提交业务系统。
7 功能确认 组织、参加系统功能演示,并对系统功能进行确认。 演示系统功能,对系统功能进行确认,对存在的问题进行局部的调整。
8 系统初始化 用户、权限、审批流程、授权关系等设置。 系统安装调试、基础数据导入、操作培训准备。
9 系统操作培训 组织、参加系统的操作培训,做好系统上线前的各项准备工作。 落实操作培训,辅导完成上线前各项准备工作。
10 上线试运行 组织召开系统上线试运行会议。 辅导系统上线试运行、及时解决试运行过程中的问题。
11 试运行辅导 系统试运行过程中操作指导和维护。 系统试运行过程中操作指导和维护,及时解决问题。
12 正式运行 确定系统正式运行、制定项目运行和维护管理制度。 对系统中存在的问题、新增需求视情况予以满足。
13 项目验收 组织、参加项目验收。 组织、参加项目验收。